優(yōu)良的個(gè)人行為顧客產(chǎn)生的第一印象十分關(guān)鍵，這將立即危害此項業(yè)務(wù)流程主題活動(dòng)的通過(guò)率，并協(xié)助您快速成長(cháng)。銀川保潔公司員工基本行為規范節選如下：
1.每一次幽會(huì )提早10分鐘抵達，以不晚到不缺勤為總體目標，提前準備好當日工作中的專(zhuān)用工具和原材料，以圓潤的激情和優(yōu)良的工作態(tài)度資金投入工作中。
2、 在工作區域內或家庭遇到見(jiàn)到客戶(hù)應主動(dòng)打招呼問(wèn)好，見(jiàn)面不理不睬為不禮貌行為。言談應誠懇莊重，聲調適度，勁量用普通話(huà)，讓人能聽(tīng)懂。
3、 下班后要關(guān)好窗戶(hù)、把工具收回放回原處并且總結當天工作完成情況。
4、 工作時(shí)禁止聊天，說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題，對話(huà)要輕聲。
5、 挪動(dòng)物品保潔完后，物品要回歸原位，保持清潔。
6、 在接聽(tīng)或打電話(huà)電話(huà)接通，應先道“您好”，并自報單位或部門(mén)名稱(chēng)、姓名。若撥錯號碼，應禮貌表示歉意。
7、 為客戶(hù)遞呈名片時(shí)，名片正面向上，正向，自雙手呈上，說(shuō)聲“請，這是我的名片”或“您好，我叫***”。
8、 接受名片時(shí)應雙手接過(guò)，認真仔細看一遍，說(shuō)“謝謝”不要隨便亂放。
9.電話(huà)應在三次內接聽(tīng)。如果兩部電話(huà)同時(shí)響起，請禮貌地要求對方在及時(shí)接聽(tīng)后再等一會(huì )兒。區分輕重緩急，分別處理。接到打錯電話(huà)的應客氣告之。
10、使用辦公電話(huà)應回答簡(jiǎn)潔、清晰的聲音，聲音不應過(guò)高，時(shí)間不應過(guò)長(cháng)。重要內容應復述，避免曖昧詞語(yǔ)。
11、 要有敬業(yè)精神，忠誠盡責。
12、 嚴守紀律，恪守業(yè)務(wù)規定及操作規程。
13、 同事之間、部門(mén)之間應互相合作，不可互相推諉扯皮，推卸責任。
14、 培養成本意識，不可鋪張浪費。
15、 “安全第一”思想要牢固樹(shù)立，不可逞一時(shí)之勇，疏忽大意。
16、 樹(shù)立“用戶(hù)永遠是對的”意識，一切以用戶(hù)滿(mǎn)意為前提。
